よくあるご質問

FAQ
当社に寄せられたご質問の中から、回答を掲載致します。
下記以外にもご不明な点があります際には「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてお気軽にお申し付け下さい。

Q1. 取引に関して審査はありますか?

まず取引申請フォームより必要項目のご入力をお願い致します。
弊社より改めてご連絡をさせて頂きます。年会費や会員料などは必要ございません。

Q2. 掛率(仕入価格)は、どのようになりますか?

業態ごとの掛率プランをご用意しております。お取引開始時に諸条件をご案内致します。

Q3. 送料条件を教えて下さい

お取引開始時に条件表にてご案内致しております。基本となる送料元払条件があり、重量物、家具、什器類は別途送料条件がございます。尚、北海道・沖縄・離島のお客様は送料実費負担となります。予め御了承下さい。

Q4.商品発送はどれぐらいかかりますか?

掛売りのお客様はご注文日より 1~2営業日(土日祝日、盆正月除く)での発送。お見積後の新規様は、ご入金時間で出荷日が確定致します。天候不順、天災、運送会社事由により希望着日に添えない場合がございます。予めご理解ご了承の程お願い致します。

Q5. 最低出荷ロットや金額はありますか?

ロットはカタログ内に記載しております。ご不明な点はお気軽にお申し付け下さい。
尚、一部メーカーに出荷可能金額を設けている所があります。

Q6.初回から掛売りは可能ですか?

恐れいりますが、初回取引からの掛売りは行っておりません。まずは半年間のお取引実績にて判断とさせて頂きます。
尚、締め支払いサイトは①末締め翌月末②20日締め翌月20日となっております。

Q7.発注方法について教えて下さい。

①御社の発注書をご活用
②弊社専用発注書
③弊社オンライン発注書
④メールでのご発注
⑤メール内に発注書添付
にてお受けさせて頂きます。
ご注文時の品番、色指定、ロット数はお間違いのないようお気を付け下さい。

Q8. 支払いにはどのような方法がありますか?

基本は弊社指定銀行へのお振込となります。
手形、小切手、引落しは行っておりません。
お振込手数料は請求金額が¥50,000(税別)以上の場合、弊社負担にてお振込戴いております。

Q9.返品や交換は可能ですか?

不良品、破損品、誤納品以外は原則としてお受けできません。伝票での赤伝(マイナス伝票)の場合もございます。 尚、お客様による品番や数量間違い等の場合、返品交換希望は必ずご相談下さい。

Q10. 冊子カタログが欲しいのですが有料ですか?

基本は無料でご用意致しております。ご希望の際はお気軽にお申し付け下さい。冊数に限りがございますので欠品の際はご容赦下さい。
尚、一部メーカーカタログには有料となるものもございます。該当カタログご請求時にはご連絡致します。

Q11.ショールームはありますか?

ショールームはございません。展示会やギフトショーなどは定期的にご案内しております。メーカーの情報はブログ等でご案内致します。展示会では弊社帳合にて発注が可能です。

Q12. 当日出荷は可能ですか?

基本は翌日以降の出荷です。着日指定は可能です。繁忙期や出荷が混み合っている場合にはご希望に沿えない場合もありますのでご容赦下さい。

Q13.荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?

着日指定及び午前、午後着指定は可能です。尚、送り状記入での指定の為、絶対的な拘束力はございません。
運送会社の状況、天候や交通事情で遅延が発生する場合もございます。予めご了承下さい。
宅配ではございませんので、時間指定はお受けしておりません。

Q14.エンドユーザー様への直送はできますか?

エンドユーザー(一般消費者)様への配送は行っておりません。基本配送先は店舗、オフィス、倉庫様への発送です。モデルルームへの発送はご相談下さい。

Q15.ディバイドの強みはどんな所ですか?

取扱いメーカーの豊富さや対応、発送スピードは大きな強みです。
発注対応、代替商品の提案などソフト面も大切にしています。
裏方として柔軟な対応力でお客様に必要とされる為の努力を続けて参ります。

Q16. 問屋を使うメリットはどのような所ですか?

多種多様なメーカー情報取得や発注などの一括管理。加えて送料、振込手数料など事務コストの軽減にお役立て頂けます。仕入れ価格となる掛率はメーカー規定に準じておりますのでご安心下さい。

Q17. 実店舗ではなく、ネットショップのみですが取引できますか?

ネットショップ様への対応も行っておりますが、一部メーカーには実店舗を持たない場合、取引ができない場合がございます。 事前審査の際、ご説明致しますのでまずはお問合せ下さい。

Q18. 開業準備中ですが、取引は可能ですか?

開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引可能です。
開業場所が未確定の場合はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

Q19.登録したID&PASSを入力しても ウェブカタログに入室できなくなりました。

取引開始時ご案内する契約条件をご参照下さい。以下の場合が考えられます。

①ウェブカタログ用ID&PASS発行時点から2週間以内に連絡や発注が無い場合。
②取引開始1年未満で発注が90日以上無かった場合。
③取引開始1年以上で半年以上発注が無かった場合。

弊社販売システムとの連動で、ウェブカタログパスが自動失効致します。
尚、お取引が出来なくなるわけではありません。万が一、失効時にはご連絡下さい。

Q20. ディバイドでは取扱いが無いが、導入したいメーカー商品がある。

まずはお問合せ下さい。ご希望されるメーカーに取引アプローチを行います。
都合によりご希望に添えない場合もございますが、積極的にトライ致します。

Q21.上代、下代とは何ですか?(新規様より)

上代とは御社がエンドユーザー様へ販売する価格、下代とは弊社から御社への販売価格の事です。

Q22.掛売とは何ですか?(新規様より)

弊社と御社で口座を開き、請求締日とお支払日を設定してお取引する方式のことです。弊社の場合、①20日締め→翌月20日払い②月末締→翌月末払いの2種を設定しております。掛売口座に関しては、お取引半年以上の販売実績で入金確認後からの移行を判断させて頂いております。