よくあるご質問

FAQ
当社に寄せられたご質問の中から、回答を掲載致します。
下記以外にもご不明な点があります際には「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてお気軽にお申し付け下さい。

Q1. 取引審査はありますか?

恐れ入りますが、審査はございます。トップページの取引申請よりご入力をお願い致します。
年会費や会員料などは必要ございません。

Q2. 掛率(仕入価格)は、どのようになりますか?

業態ごとの掛率プランを用意しております。審査後に諸条件をご案内致します。

Q3. 送料条件を教えて下さい

審査後にメールにて取引条件をご案内致します。送料元払い条件もございます。尚、重量物、家具、什器類は別途送料条件です。予め御了承下さい。

Q4.商品発送はどれぐらいかかりますか?

お見積後の新規様は、入金タイミングで出荷日が確定致します。掛売口座をお持ちお客様は、注文日より 1~2営業日(土日祝日、盆正月除く)での発送となります。

Q5. 最低出荷ロットや金額はありますか?

各カタログ内にロットを記載しております。尚、一部メーカーに最低出荷可能金額を設けている場合があります。

Q6.初回から掛売りは可能ですか?

基本的には半年間のお取引実績で掛売口座開設を判断致します。

Q7.発注方法について教えて下さい。

右記よりご選択頂けます。①弊社専用発注書③弊社オンライン発注書④メールでの発注⑤御社発注書にてお受けさせて頂きます。

Q8. 支払いにはどのような方法がありますか?

弊社指定銀行へのお振込となります。手形、小切手、引落しは行っておりません。

Q9.返品や交換は可能ですか?

不良品、破損品、誤納品はお受け致します。お客様都合による返品はは原則としてお受けできません。

Q10. 冊子カタログが欲しいのですが有料ですか?

無料と有料のカタログがございます。冊数に限りがございますので欠品の際はご容赦下さい。

Q11.ショールームはありますか?

ショールームはございません。展示会やギフトショーなどは定期的にご案内しております。

Q12. 当日出荷は可能ですか?

基本は翌日以降の出荷となります。繁忙期や出荷が混み合っている場合にはご希望に沿えない場合もありますのでご容赦下さい。

Q13.荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?

送り状内での記入となります。昨今の運送会社事情により絶対的な拘束力はございません。
運送会社の状況、天候や交通事情で遅延が発生する場合もございます。宅配ではございませんので、時間指定はお受けしておりません。

Q14.エンドユーザー様への直送はできますか?

エンドユーザー(一般消費者)様への配送は行っておりません。基本配送先は店舗、事務所、倉庫、モデルルームとなります。

Q15.ディバイドの強みはどんな所ですか?

取扱いメーカーの豊富さや対応、発送スピードは大きな強みです。
発注対応、代替商品の提案などソフト面も大切にしています。
裏方として柔軟な対応力でお客様に必要とされる為の努力を続けて参ります。

Q16. 問屋を使うメリットはどのような所ですか?

多種多様なメーカー情報取得や発注などの一括管理。加えて送料、振込手数料など事務コストの軽減にお役立て頂けます。仕入れ価格となる掛率はメーカー規定に準じておりますのでご安心下さい。

Q17. 実店舗ではなく、ネットショップのみですが取引できますか?

ネットショップ様への対応も行っておりますが、一部メーカーには実店舗を持たない場合、取引ができない場合がございます。 事前審査の際、ご説明致しますのでまずはお問合せ下さい。

Q18. 開業準備中ですが、取引は可能ですか?

開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引可能です。
開業場所が未確定の場合はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

Q19.ウェブカタログに入室できなくなりました。

取引開始時ご案内する契約条件をご参照下さい。以下の場合が考えられます。

①新規様のパスワード発行日から30日以内に連絡や発注が無き場合。
②既存店様で発注が60日以上無き場合
販売システムとの連動で、ウェブカタログパスワードが一時停止致します。
お取引は継続しております。再開希望の際はご一報下さい。

Q20. ディバイドでは取扱いが無いが、導入したいメーカー商品がある。

まずはお問合せ下さい。希望されるメーカーに取引アプローチを行います。都合によりご希望に添えない場合もございますが、積極的にトライ致します。

Q21.上代、下代とは何ですか?(新規様より)

上代とはエンドユーザー様へ販売する価格、下代とは弊社から御社への販売価格の事です。

Q22.掛売とは何ですか?(新規様より)

弊社と御社で口座を開き、請求締日と支払日を設定して取引のことです。①20日締め→翌月20日払い②月末締→翌月末払いの2種を設定。掛売口座に関しては、半年以上の販売実績で判断させて頂いております。