よくあるご質問

FAQ
当社に寄せられたご質問の中から、回答を掲載致します。
下記以外にもご不明な点があります際には「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてお気軽にお申し付け下さい。

Q1. 取引審査はありますか?

はい。ホームページ等での御社情報確認や、近隣バッティングなど踏まえ精査させて頂きます。まずは取引申請の入力をお願い致します。加えて、取引開始後の登録料や年会費も問合せ頂く事がございますが、必要ありません。

Q2. 掛率(仕入価格)は、どのようになりますか?

業態ごとに条件プランを用意しております。審査通過後に諸条件をメールにてご案内致しております。

Q3. 掛率や送料条件を教えて下さい

まずは審査通過後にメールで基本条件をご案内致します。詳細な条件は弊社ウェブカタログ内でメーカー毎に記載しております。送料は弊社独自での無料条件を設定しています。尚、家具、什器類なとの大型商品や重量物は別途送料条件です。

Q4.商品発送はどれぐらいかかりますか?

売掛口座をお持ちのお客様は注文日より1~2営業日(土日祝日、盆正月除く)での発送です。新規様で見積り入金後発送の方は入金頂くタイミングで出荷日が確定致します。

Q5. 出荷に対して発注単位や金額設定はありますか?

各カタログ毎に発注単位(ロット)を記載しています。尚、設定金額以下は出荷を行ってくれないメーカーが一部あります。

Q6.初回から売掛けは可能ですか?

基本的に6か月以上のお取引金額実績を考慮して、締日と支払日を設定する売掛口座開設可否を判断させて頂きます。

Q7.発注の方法について教えて下さい。

ご選択頂けます。①ファックス②メール③弊社オンラインの3種から選択できます。ファックスやメール添付に活用頂ける弊社専用発注書もございます。

Q8. 支払い方法はどのようにありますか?

弊社指定銀行へのお振込となります。手形、小切手、引落しは行っておりません。

Q9.返品や交換は可能ですか?

不良品、破損品、誤納品の場合は対応致します。但し、客様都合による返品は原則としてお受けできません。まずは届いた商品の不具合状況を確認及びご連絡頂ければ対応方法をご案内致します。

Q10. 冊子カタログが欲しいのですが有料ですか?

一部有料もございますが、ほとんどのカタログが無料です。尚、冊数に限りがございますのでカタログ欠品の際はウェブカタログのご活用をお願い致します。

Q11.ショールームはありますか?

ショールームはございません。メーカー展示会やギフトショーなどのご案内は可能です。

Q12. 当日出荷は可能ですか?

基本は翌日以降の出荷となります。繁忙期や出荷が混み合っている場合にはご希望に沿えない場合もありますのでご容赦下さい。

Q13.荷物の着日指定や時間指定は可能ですか?

通常のBtoB向け路線便では「午前」「午後」程度の送り状記入のみとなり、確約ではございません。運送会社の状況、天候や交通事情で遅延が発生する場合もございます。宅配ではございませんので、時間指定はお受けしておりません。どうしても時間指定をご希望の場合、メーカーによってはチャーター便を活用してくれますが、全て実費送料となります。事前にお問合せ及びご相談下さい。

Q14.エンドユーザー様への直送はできますか?

エンドユーザー(一般消費者)様への配送は行っておりません。基本配送先は店舗、事務所、倉庫、モデルルームなど受取人がいらっしゃる事が前提の「BtoB向け」配送となります。

Q15.ディバイドの強みはどんな所ですか?

取扱いメーカーの豊富さや対応、発送スピードは大きな強みです。発注対応、代替商品の提案などソフト面のフォローも大切にしております。裏方として柔軟な対応力と、お客様に必要とされる為の努力を続けて参ります。

Q16. 問屋を使うメリットはどのような所ですか?

多種多様なメーカー情報や発注などの一括管理。加えて送料、振込手数料など事務コストの軽減に対してお役立て致します。仕入れ価格となる掛率はメーカー規定に準じておりますのでご安心下さい。尚、送料無料基準などは独自の設定でメリットがございます。

Q17. 実店舗ではなく、ネットショップのみですが取引できますか?

ネットショップ様への対応も行っておりますが、一部メーカーには実店舗を持たない場合、取引ができない場合がございます。 事前審査の際、ご説明致しますのでまずはお問合せ下さい。

Q18. 開業準備中ですが、取引は可能ですか?

開業場所や開業日がお決まりであれば、お取引可能です。
開業場所が未確定の場合はお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

Q19.ウェブカタログに入室できなくなりました。

①新規様のパスワード発行日から30日以内にご連絡や発注が無い場合。
②既存店様の発注が90日以上のブランクがある場合
販売システムとの連動で、ウェブカタログパスワードが一時停止致します。
お取引は継続しております。再開希望の際はご連絡お願い致します。

Q20. ディバイドでは取扱いが無いが、導入したいメーカー商品がある。

お気軽にお問合せ下さい。希望メーカーに取引のアプローチを行います。都合によりご希望に添えない場合もございますが、積極的にアタック致します。

Q21.上代、下代とは何ですか?(新規様より)

上代とはエンドユーザー様へ販売する価格、下代とは弊社から御社への販売価格の事です。

Q22.掛売とは何ですか?(新規様より)

弊社と御社で口座を開き、請求締日と支払日を設定するお取引の事です。①20日締め→翌月20日払い②月末締→翌月末払いの2種をご用意。売掛口座開設は、半年以上の販売実績で精査及び判断させて頂きます。